Diagnosticar demanda, propuesta, páginas, cualificación y seguimiento antes de aumentar volumen.
Seis preguntas, una por cada sitio donde se suelen perder clientes. Cuanto más crece el dibujo hacia un lado, más se pierde por ahí, y debajo verás qué puede cambiar.
Te buscan, pero en tu web no encuentran una respuesta útil.
Qué puede cambiar: arquitectura y contenido.
La web, o quien la controla, te frena cuando quieres cambiar algo.
Qué puede cambiar: diseño y desarrollo.
Hay gente buscando lo que haces y no apareces.
Qué puede cambiar: SEO.
Pagas campañas sin una página ni un seguimiento que enseñen algo.
Qué puede cambiar: publicidad de pago, con su página y su seguimiento.
Hay visitas y contactos, pero ninguna lectura fiable de qué funciona.
Qué puede cambiar: analítica y CRO.
Las piezas están, pero nadie coordina las decisiones.
Qué puede cambiar: el gobierno del marketing.
Si una falla, las de encima no la compensan: una campaña no arregla una página que no se entiende.
¿Tus clientes buscan lo que ofreces, y dónde?
Miramos: búsquedas, recomendaciones y los canales donde ya estás.
Se arregla con: páginas para las búsquedas que ya existen.
¿Tu página explica qué cambia, para quién y por qué merece una llamada?
Miramos: titular, prueba y botón.
Se arregla con: una promesa concreta y su prueba.
¿Encuentran la respuesta y pueden actuar desde el móvil?
Miramos: velocidad, lectura y formularios en un móvil de verdad.
Se arregla con: menos pasos y las respuestas donde se buscan.
¿Pides solo lo necesario para responder bien?
Miramos: campos, mensajes de error y qué pasa al enviar.
Se arregla con: un formulario corto y una respuesta rápida.
¿Lo que aprende ventas vuelve a las campañas y a la web?
Miramos: qué contactos acaban en venta y por qué.
Se arregla con: una revisión periódica con ventas.
| Señal | Posibles causas | Primera comprobación |
|---|---|---|
| Poco tráfico relevante | demanda mal mapeada, baja visibilidad, mercado estrecho | consultas, fuentes y tamaño accesible sin inventar volumen |
| Clics sin conversación | mensaje, intención, confianza, fricción | grabación moderada, copy, ruta y errores técnicos con privacidad |
| Muchos contactos inválidos | targeting, promesa, campos, spam, definición | muestra clasificada con criterios y fuente |
| Leads válidos sin venta | seguimiento, capacidad, propuesta, ciclo | tiempos, estados y motivos en proceso comercial |
| Coste creciente | saturación, calidad, landing, margen | economía completa y pruebas acotadas |
Una tabla orienta preguntas; no identifica la causa sin evidencia.
La cuarta fase alimenta la primera: lo que se aprende decide lo siguiente. Pulsa un tramo del dial o deja que pase solo.
¿Qué quieres cambiar y qué datos lo demuestran?
Revisamos objetivos, números, recorrido del cliente, cuentas e intentos anteriores.
Un mapa de señales: lo que se sabe, lo que se supone y los riesgos.
Tiempo con quien decide y acceso de lectura a tus datos.
¿Qué decisión te enseña más o te ahorra más riesgo ahora?
Ordenamos por impacto, confianza, esfuerzo y lo que se puede deshacer.
Un plan corto con responsables y lo que queda fuera.
Que dirección acuerde qué significa «terminado».
¿Funciona, se puede mantener y cumple lo acordado?
Web, contenido, campañas o medición, en entregas que se pueden comprobar.
Todo a tu nombre, con documentación y pruebas.
Una persona que revise cada entrega.
¿Qué dato cambia la siguiente decisión?
Comparamos lo previsto con lo que pasó, en la web y en ventas.
Una recomendación: mantener, corregir, ampliar o parar.
Saber qué contactos acabaron en venta.
Ocho preguntas para leer cualquier propuesta para conseguir clientes, también la nuestra. La puntuación te dice qué pedir antes de firmar.
¿Empieza por dónde se pierden los clientes y no por un canal?
¿Acuerda contigo qué hace bueno a un contacto?
¿Pide solo los datos que hacen falta ahora?
¿Cada canal lleva a una página que responde lo que se busca?
¿Comprueba que cada formulario llega a quien tiene que responder?
¿Separa contactos, oportunidades y ventas?
¿Evita garantizarte contactos o ventas?
¿Dice qué se decidirá con lo que enseñe cada prueba?
